潍坊东方大酒店

     近年来，酒店秉承"以人为本，创新为魂，以质为基，双增多赢"的经营管理思路，坚持"绿色餐饮、温馨客房、阳光康乐"的经营特色定位，创造了潍坊同行业的多个第一：

     第一家被评为首届山东省服务名牌企业的酒店；

     第一家通过ISO9001/14001/T28001质量/环境/职业安全体系三认证的酒店；

     第一家起草行业管理规范的酒店（《餐饮分餐服务操作规范》、《旅游饭店卫生规范》和《旅游饭店布草、衣物洗涤操作规范》）；并经山东省质量技术监督局批准发布为山东省地方标准，在全省予以推行实施；

     第一家荣获山东省饭店金星奖的酒店；

     第一家建立蔬菜基地和养殖基地的酒店……

     酒店先后荣获了全国巾帼文明岗、全国青年文明号、山东省首届服务名牌企业、山东省青年文明号、山东旅游细微服务年活动示范企业、山东省诚信旅游示范单位、金叶级绿色旅游饭店等荣誉称号，接待和参与接待了胡锦涛、吴邦国等党和国家领导人，受到各级接待部门的肯定和好评。

自助餐厅考察学习

金色大厅考察学习

餐厅考察学习

厨房考察学习

后勤保障考察学习

     我店赴潍坊东方大酒店全面学习酒店管理先进经验、“五Z管理法”、菜品质量、服务品质等方面，受到了李总与戚总的热情接待和细心的讲解，东方大酒店无论是从卫生、管理制度还是各级员工的执行力，都把各项工作做到了极致，处处都是我们可学习借鉴的榜样。

青岛海景花园大酒店

     海景花园大酒店是位于青岛市中心唯一的一家，欧陆庭院花园式五星级酒店，比邻极地海洋世界、奥帆中心、五四广场等著名景区，周边是青岛市中心商业区，交通便利，环境典雅。

     与大海仅一路之隔的绝佳位置，优美怡人的花园庭院、舒适豪华的客房设施、青岛市唯一的纯海水室内外泳池，精彩纷呈的儿童乐园，尤其是"亲情一家人"的服务理念，已成为越来越多中外宾客休闲度假、商务出差的首选。

     酒店共有各类高档客房376间，总餐位1000多个，各种配套设施，一应俱全。2014年7月，新建客房楼B座投入使用，新增亲子家庭房20间，普通房间面积平均在50平米左右，大部分南向房间均有阳台，全部配备国际顶尖的设备设施，将给您更加舒适的客房居住体验。

     同时为了满足广大宾客的亲子度假需求，酒店又新增加了如下设施：室外泳池分别建立了成人和儿童两个泳池，儿童沙滩扩建至原来的三倍，并安装了全新遮阳顶棚；除了原有儿童游乐室外，又新建了适合6岁以上儿童玩耍的大型儿童活动室和2D、3D观影室,酒店还聘请专业美术老师孩子绘画、DIY。酒店庭院也进行了全新设计，增加了绿色植被和景观，欧式楼宇与喷泉、茵茵草坪、四季花木、碧海蓝天，构成一道别具情怀的风景线。

副总经理热情接待

观看青岛海景花园大酒店宣传影片

参观学习VIP自助餐厅

豪华套房参观考察

自助餐厅学习考察

企业文化学习

后厨参观学习

合影留念

     现季节青岛市场的客房正处于销售淡季，但海景的房价却仍然高于其他酒店，且房间客满。他们有如此好的产品价位，主要靠打拼软件服务，从而提高了产品价值，尤其是个性化服务。此次学习我们感受最深的也是海景的个性化服务——被很多顾客誉为“中国酒店业名片”式的服务。

     一路走来，不管走到酒店的那个角落，都是真诚的微笑、亲切的问候、提示小心台阶的提示语，这让我们体验到了差距。

     我们应虚心学习青岛海景花园大酒店以“把客人当亲人，客人永远是对的；把员工当家人，把每一位员工培养成社会有用之才”的管理经营模式，学习和借鉴国内外先进饭店管理经验，以创新为灵魂，以不断探索为契机，目标建立属于莘县第一张名片的伊尹文化主题酒店。